Política de envío

Política de Envíos

En Ross Rosales Shop, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos con la mayor rapidez y seguridad posible desde nuestras instalaciones en Valladolid.

A continuación, te detallamos todos los aspectos relacionados con el envío de tus compras:

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a España Peninsular (47 provincias).

Nota importante: Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla. Si tienes alguna duda sobre si realizamos envíos a tu localidad, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega

Todos nuestros envíos peninsulares se gestionan a través del servicio express SEUR 24h.

Envío Estándar (SEUR 24h):
- Para pedidos de 0,00 € a 14,99 €.
- Coste: 4,00 €
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.
Envío Gratis (SEUR 24h):
- Para pedidos a partir de 15,00 €.
- Coste: GRATIS
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.

3. Procesamiento de Pedidos

Plazo de preparación: Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos locales en Valladolid y festivos nacionales). Los pedidos realizados después de las 21:00 hrs se prepararán el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el paquete sale de nuestro almacén y recibes la confirmación de envío.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace con el número de seguimiento de SEUR para que puedas comprobar el estado de tu entrega en todo momento.

5. Incidencias y Envíos No Entregados

Dirección errónea o incompleta: Por favor, asegúrate de que la dirección facilitada sea correcta al realizar la compra. Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por datos incorrectos o ausencia reiterada en el domicilio, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Paquete dañado: Si al recibir tu paquete notas que la caja está dañada o manipulada, te recomendamos indicarlo en el albarán del repartidor de SEUR y ponerte en contacto con nosotros inmediatamente a través de [Tu Correo Electrónico] adjuntando fotos del estado del paquete.